Sıkça Sorulan Sorular
Sayın Müşterimiz; Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.
Portalhane ile hayatı bir de hediye penceresinden keşfedeceksiniz. Portalhane ile unutulmayacak anlar sizi bekliyor. Doğum günleriniz, sevgililer günü, anneler günü, babalar günü ve yılbaşı gibi tüm özel günlerinizde portalhane.com hep yanınızda! Sevdiklerinizi özel hissettirecek kişiye özel tablo, ilginç, romantik, sıra dışı ve nostaljik hediyelere sitemiz Online hediye Satışı sitemiz üzerinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Türkiye'nin hediye tablo sektörüne yön veren ve birbirinden özel hediyeleri ile hayatınıza renk katacak binlerce çeşit ürüne sitemizin avantajlı fiyatları ve hızlı kargo gönderisi ile sahip olabilirsiniz. Alışılmışın dışında, klasik olmaktan çok öte, kaliteli ve dikkat çeken hediyelerle siz de tanışın! Sevdiklerinize en orijinal hediyeleri vermenin tadını çıkartın! Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz; kolay şekilde alış verişinizi yapabilmeniz için, en çok merak edilen konuları ve müşterilerimiz tarafından sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
1- KAPIDA ÖDEME Var mıdır?
Hayır! portalhane.com'da KAPIDA ÖDEME ile sipariş veremiyorsunuz. İyzco güvencesi ile 7/24 online ödeme yöntemiyle gerçekleştirmeniz mümkündür.
2- Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?
Bölgenize en hızlı kargonuzu ulaştıracak olan birden çok kargo şirketleri ile anlaşmamız bulunmaktadır.
3- Kargom Ne Zaman Ulaşır
2-5 gün içerisinde kargonuz elinize ulaşmaktadır
Yapmış olduğunuz alış verişler ilgili olarak, tüm sipariş süreçlerinizi sistemimize tanımlamış olduğunuz e-mail hesabınızdan takip edebilirsiniz. Mesela kargonuz MNG KARGO ya teslim edildiğinde, sistemimize tanımlamış olduğunuz Cep Telefonunuza KARGO TAKİP NUMARASI SMS olarak gönderilmektedir. Kargonuzun tüm hareketlerini KARGO TAKİP NUMARASI ile MNG KARGO resmi internet sitesinden kolaylıkla takip edebilirsiniz.
4- Kargo Bedeli Ne Kadardır?
Türkiye'nin her yerine Ücretsiz Kargo imkanı sunmaktayız.
5- KKTC'ye veya Yurt Dışına Kargo Gönderiyor musunuz?
Maalesef şu an için sadece Türkiye'deki İL ve İlçelere kargo gönderisi yapmaktayız.
6- Toptan Satışınız Var mıdır?
Evet toptan hediyelik eşya satışımız bulunmaktadır. Bunun için bize portalhaneofficial@gmail.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
7- Beğenmediğim Ürünü Nasıl Değişim-İade Edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürün kişiye özel olduğu için ne yazıkki iade kabul edemiyoruz.
8- Siparişim Kırık Geldi Ne Yapmalıyım?
Kargo ile tarafınıza ulaşan ürünü teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneriyoruz. Eğer ürününüz taşıma esnasında zarar görmüşse, ürünü teslim almadan önce kargo yetkilisine muhakkak "tutanak" tutturarak, kolinizi iade etmenizi rica ederiz. Tutanak olmaması durumunda kargonun sebebiyet verdiği ürün hasarından dolayı zararımızı maalesef kargo şirketinden tazmin edememekteyiz. Bu şekilde de siz değerli müşterimize ürün bedelinin iadesini yapamamaktayız. Bu konuda gerekli hassasiyeti göstermenizi değerli müşterilerimizden önemle rica ederiz.
10- Kredi Kartı ile Alış Veriş Güvenliği
Yapacağınız kredi kartı alış verişlerde içiniz rahat olsun! Çünkü Kredi kartı bilgileriniz SSL sertifikalı Sanal Pos Sistemi ile birlikte güvenilir bir şekilde doğrudan banka veritabanına girilmektedir. Kart bilgilerinizi hiç kimse göremez!
Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...